返金ポリシー

返品・交換について

OROSCOでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、以下の条件にて返品・交換を承っております。

返品・交換の受付期間
商品到着後7日以内にお問い合わせいただいた場合に限り、返品・交換を承ります。

お客様都合による返品
サイズやイメージの相違など、お客様都合による返品をご希望の場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせください。

返品商品は、未使用・未着用で、商品タグ、付属品、パッケージ等がお届け時の状態で揃っている場合に限りお受けいたします。

お客様都合による返品の返送料は、お客様のご負担となります。

サイズ交換について
サイズ交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせください。在庫がある場合に限り交換を承ります。

交換をご希望のサイズが在庫切れの場合は、返品・返金にて対応させていただく場合がございます。

不良品・誤配送について
商品に不良があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせください。

当店の不備による返品・交換にかかる送料はOROSCOが負担し、交換または返金にて対応いたします。

返品・交換をお受けできない商品
以下に該当する場合、返品・交換をお受けできない場合がございます。

・商品到着後7日を経過した商品
・一度でも使用または着用された商品（試着を除く）
・洗濯、クリーニング、修理またはお直しをされた商品
・お客様のもとで汚れ、傷、におい等が生じた商品
・商品タグ、付属品、パッケージ等を紛失または破損された商品

予約商品について
予約商品についても、商品到着後の返品・交換は本ポリシーと同様の条件で承ります。

ご注文のキャンセルについて
ご注文後のキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くお問い合わせください。発送準備開始後または発送完了後は、キャンセルをお受けできない場合がございます。

返金について
返品商品を受領後、商品の状態を確認し、返品条件を満たしていることが確認でき次第、返金手続きを行います。

返金は原則として、ご注文時にご利用いただいたお支払い方法を通じて行います。金融機関や決済サービスによっては、返金が反映されるまでお時間を要する場合がございます。

お問い合わせ
返品・交換をご希望の場合は、商品をご返送いただく前にお問い合わせページよりご連絡ください。事前のご連絡なく返送された商品については、対応できない場合がございます。